إليك ست خدمات حكومية إماراتية يمكنك إكمالها عبر WhatsApp
دبي: إذا كنت بحاجة إلى تقديم طلب للحصول على خدمة ذات صلة بالحكومة عبر الإنترنت ، فعادة ما يتعين عليك تنزيل تطبيق أو إنشاء حساب. ولكن ، إذا كنت ترغب في تجنب تنزيل تطبيق آخر على هاتفك أو لم يكن لديك مساحة كافية ، فيمكنك بسهولة إكمال الخدمات الأساسية عبر WhatsApp أيضًا.
WhatsApp هو أحد تطبيقات المراسلة الفورية الأكثر استخدامًا في العالم وهو وسيلة يمكن الوصول إليها من قبل الأشخاص للوصول إلى الإدارات الحكومية عندما يحتاجون إلى إثارة مشكلة أو استعلام.
في الإمارات العربية المتحدة ، تمتلك العديد من الإدارات الحكومية الفيدرالية والمحلية حسابات أعمال على WhatsApp ، وعادة ما يتم تشغيلها بواسطة مساعد افتراضي أو يكون لديها ممثل للرد على المستخدم.
كل ما عليك فعله هو بدء المحادثة بعبارة “Hello” بسيطة ويمكنك بدء الدردشة. من خلال خدمات WhatsApp هذه ، يمكنك الدفع مقابل وقوف السيارات أو الإبلاغ عن جريمة أو حجز موعد مع الطبيب.
فيما يلي ست خدمات حكومية متوفرة على WhatsApp في الإمارات العربية المتحدة.
كيفية التعرف على الحسابات الحكومية الرسمية على WhatsApp
الدوائر الحكومية في دولة الإمارات العربية المتحدة على WhatsApp هي حسابات تجارية ويتم التحقق منها. ستكون هناك شارة خضراء بجوار اسم جهة الاتصال تؤكد أن هذا حساب تجاري أصيل.
1. دفع المواقف العامة في دبي
رقم الواتس اب: +971588009090
في دبي ، يمكنك الدفع مقابل وقوف السيارات الخاصة بك عبر WhatsApp ، كما أنه يساعدك على توفير المال على رسوم الخدمة الإضافية البالغة 30 فلسًا التي تتحملها عند استخدام mParking ، وهي خدمة الرسائل القصيرة لمواقف السيارات العامة.
خدمة WhatsApp هذه من هيئة الطرق والمواصلات في دبي (RTA) ، ويمكنك الدفع مقابل وقوف السيارات عن طريق إرسال رسالة إلى chatbot الخاص بهيئة الطرق والمواصلات ‘Mahboub’ على WhatsApp على الرقم +971588009090.
إليك كيفية القيام بذلك في ثلاث خطوات:
1. أولاً ، أضف الرقم +971588009090 إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.
2. ثم أرسل الرسالة بالتنسيق التالي: [Plate Number] الفراغ [Zone Number] الفراغ [Duration].
على سبيل المثال: إذا كنت ترغب في إيقاف سيارتك التي تحمل رقم لوحة A00000 في منطقة وقوف السيارات – 000A – لمدة ساعتين ، فستحتاج إلى إرسال الرسالة التالية على Whatsapp: A00000000A2
3. سيتم اقتطاع دفعة وقوف السيارات بإحدى الطريقتين التاليتين:
• سيتم خصم المبلغ من رصيد هاتفك المحمول أو إضافته إلى فاتورتك في حالة أرقام الدفع الآجل ، حسب مبلغ رسوم وقوف السيارات.
• من خلال حساب “المحفظة الإلكترونية” لهيئة الطرق والمواصلات – تتيح لك هذه الخدمة استخدام محفظتك الإلكترونية كوسيلة للدفع مقابل الخدمات ذات الصلة بهيئة الطرق والمواصلات. إذا اخترت هذا الخيار ، فستتلقى رابطًا لإجراء الدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك.
بمجرد إتمام الدفع ، ستتلقى رسالة نصية قصيرة تؤكد تذكرة وقوف السيارات الخاصة بك. سيتم ربط رقم لوحتك وتذكرة وقوف السيارات تلقائيًا.
2. تقديم شكوى عمالية
رقم الواتس اب 600590000
يمكنك أيضًا رفع الشكاوى المتعلقة بالعمل من خلال حساب WhatsApp الذي تم التحقق منه من قبل وزارة الموارد البشرية والتوطين (MOHRE). تحتاج ببساطة إلى حفظ الرقم 600590000 ، ثم إرسال رسالة على Whatsapp. سيتم بعد ذلك الاتصال بممثل خدمة العملاء من وزارة الموارد البشرية والتوطين.
يمكنك أيضًا إرسال أي أسئلة قد تكون لديك فيما يتعلق بقانون العمل في دولة الإمارات العربية المتحدة ، ومتابعة الطلب ، والوصول إلى قانون العمل ولائحته التنفيذية ، وكذلك قانون خدم المنازل والقرارات الوزارية الأخرى التي تنظم بيئة العمل في دولة الإمارات العربية المتحدة.
الخدمة متوفرة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع وهي متوفرة باللغتين العربية والإنجليزية.
3. التقدم بطلب للحصول على شهادة الميلاد
رقم الواتس اب: +97142301221.
إذا كان لديك مولود جديد ، فمن الصعب أن تأخذ الوقت الكافي لإكمال المهمات والمهام الهامة. في الإمارات العربية المتحدة ، يمكنك التقدم بطلب للحصول على شهادة ميلاد لطفلك في غضون دقائق قليلة من خلال WhatsApp.
قدمت وزارة الصحة والوقاية (MOHAP) خدمة WhatsApp الجديدة في نوفمبر 2022 ، ويمكن للوالدين الحصول على شهادة ميلاد عبر رقم WhatsApp المخصص للوزارة: +97142301221.
ومع ذلك ، لاستخدام هذه الخدمة ، يجب أن يولد الطفل حديثًا في مستشفى عام تديره وزارة الصحة ووقاية المجتمع ، وستحتاج أيضًا إلى رقم “القيد” الخاص بالطفل.
لا يمكن للوالدين في دولة الإمارات العربية المتحدة الحصول على رقم “القيد” إلا بعد تقديم مستندات معينة إلى المستشفى عند تسجيل ولادة طفلهم في المؤسسة. تشمل هذه الوثائق شهادة زواج مصدقة وجواز سفر الوالدين ونسخة من بطاقة الهوية الإماراتية. تحتاج أيضًا إلى تقديم تفاصيل الاتصال الخاصة بك مثل عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول.
بمجرد ولادة الطفل ، سوف تتلقى رقم “القيد” ، وهو رقم إشعار ولادة يتم إصداره لكل طفل مولود في دولة الإمارات العربية المتحدة. سوف تجد رقم القيد في إشعار الولادة الإلكتروني الذي تقدمه لك المستشفى.
يستغرق التقديم على الشهادة بضع دقائق فقط ويتم إصدارها في غضون يومين. يكلف Dh65.
للحصول على دليل تفصيلي حول كيفية استخدام الخدمة والتفاصيل التي تريد إدخالها ، انقر هنا.
3. اطلع على فواتير هيئة كهرباء ومياه دبي وتحقق من استهلاك الكهرباء والماء:
رقم الواتس اب: 046019999
تتيح خدمة WhatsApp التابعة لهيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) ، التي تم إطلاقها في عام 2019 ، للعملاء التواصل والتواصل مع هيئة كهرباء ومياه دبي على مدار الساعة لتلقي المساعدة في أي استفسارات تتعلق بتوصيل الكهرباء والمياه.
يتم تشغيل خدمة WhatsApp بواسطة Chatbot AI (ذكاء اصطناعي) ، والذي يوفر قائمة بالخدمات من هيئة كهرباء ومياه دبي ، وعليك تحديد نوع الخدمة التي تريدها.
من خلال خدمة WhatsApp ، يمكنك الاطلاع على فاتورة هيئة كهرباء ومياه دبي ، والتحقق من استهلاكك من خلال توفير “رقم حسابك” المدون في فاتورة المرافق الخاصة بك. انقر هنا إذا كنت لا تعرف كيفية العثور على رقم حساب ديوا الخاص بك.
4. الإبلاغ عن جريمة من خلال خدمة الأمين
رقم الواتس اب: +971548004444
إذا كنت قد شاهدت أي نشاط غير قانوني أو كنت ضحية لجريمة ، فيمكنك الإبلاغ عن ذلك من خلال خدمة الأمين من شرطة دبي.
يمكنك التواصل مع الأمين عن طريق حفظ الرقم – +971548004444 على WhatsApp ، من خلال الاتصال برقمهم المجاني – 8004444 – أو الاتصال بهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم -alameenservice.
تم إطلاق خدمة الأمين في عام 2003 ، وتوفر خدماتهم قنوات اتصال آمنة وسرية للمواطنين والمقيمين والزوار. خدمة WhatsApp متاحة على مدار الساعة.
وفقًا للأمين ، سيحافظ ممثلوهم على هويتك وبياناتك الشخصية سرية للتأكد من أنك لن تواجه أي عواقب قانونية.
5. الإبلاغ عن إساءة أو عنف ضد النساء والأطفال في دبي
رقم الواتس اب: +971800111
يمكن لضحايا العنف المنزلي أو التحرش التواصل مع مؤسسة دبي لرعاية النساء والأطفال (DFWAC) من خلال WhatsApp على الرقم +971800111. يمكن للضحايا أيضًا طلب المشورة النفسية أو الاجتماعية أو القانونية.
تم إطلاق الخدمة في ديسمبر 2022 وتهدف إلى تقصير وقت استجابة المؤسسة. بصرف النظر عن خدمة WhatsApp ، لدى DFWAC أيضًا خط مساعدة يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع – 800111
6. حجز موعد طبي في أبو ظبي
الرقم: +97124102200
إذا كنت مقيمًا في أبوظبي ، يمكنك حجز موعد طبي في شركة أبوظبي للخدمات الصحية (صحة) أو المرافق الصحية أو العيادات أو المستشفيات.
من خلال الخدمة يمكنك عمل وإدارة حجوزات المواعيد الجديدة والمتابعة وإلغاء المواعيد وعرض جميع المواعيد المحجوزة.
إذا كنت ترغب في حجز موعد ، أرسل رسالة إلى الرقم المحفوظ. سيتعين عليك الخضوع لفحص المصادقة باستخدام هوية الإمارات ورقم هاتفك المسجل.
تم إطلاق خدمة WhatsApp رسميًا في عام 2021 ، وهي مرتبطة ببوابة صحة المريض ، مما يضمن انعكاس جميع المواعيد المحجوزة أو التي تم تغييرها أو إلغاؤها على الفور عبر نظامهم.
