ارتفاع طلبات توصيل الأغذية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في تبني الاقتصاد الرقمي
الرياض: استمرت الرغبة في توصيل الطعام في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في النمو في عام 2022 بعد أن أدى الوباء إلى بدء الطلب على الخدمات في المنطقة ، وفقًا لتقرير جديد.
وفقًا للبيانات الواردة في “التحول الرقمي في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا 2022” ، التي أنتجتها منصة الدفع السحابية Checkout.com ، فإن أكثر من نصف – 53 بالمائة – من المستهلكين في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا قاموا بشراء الطعام عبر الإنترنت في العام الماضي ، حيث قال 42 بالمائة من المستهلكين إنهم يشترون الطعام عبر الإنترنت هذا العام أكثر من 2021.
يحتوي قطاع طلب الطعام عبر الإنترنت على العديد من الأجزاء المتحركة التي يجب أن تتحد معًا في كل معاملة ، من المطاعم إلى السائقين ومجمّعي السلع إلى موفري الدفع. ولذلك ، فإن التعاون الوثيق أمر حيوي للعديد من أصحاب المصلحة ، كما أشار رمزي القريني ، كبير مسؤولي التكنولوجيا في The Chefz ، وهو تطبيق رائد في توصيل الطعام مقره المملكة العربية السعودية.
“التعاون يسمح لنا بالابتكار بفعالية والوصول إلى المجتمع وخدمته بمعناه الأكثر شمولاً. في هذه الأيام ، لا يحتاج مقدم واحد إلى إدارة جميع جوانب تجربة المستهلك من الألف إلى الياء. نحتاج جميعًا إلى العمل معًا. قال القريني.
تتناسب النتائج مع الاتجاه السائد في المنطقة الذي يتبنى بشكل متزايد التكنولوجيا الرقمية.
تُظهر البيانات الواردة من التقرير أن 91 بالمائة من المستهلكين في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا قد اشتروا المنتجات عبر الإنترنت في العام الماضي ، حيث شكلت الأزياء والملابس 46 بالمائة من جميع عمليات الشراء عبر الإنترنت في المنطقة. اشترى خُمس المستهلكين في جميع أنحاء المنطقة منتجات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت بشكل متكرر أكثر من العام الماضي ، مع 33 بالمائة يتسوقون في كثير من الأحيان للأزياء والملابس عبر الإنترنت.
قال بول كاري ، نائب الرئيس التنفيذي للبطاقات والمدفوعات في مجموعة الفطيم ، إن الأرقام تشير إلى نظام بيئي رقمي سريع التطور يسمح للهيئات الحكومية والشركات القائمة والشركات الناشئة بالازدهار.
وأضاف: “يتضح هذا بشكل خاص في المدفوعات ، حيث أنشأت الحكومات بنية تحتية رملية تنظيمية وسهلت الأمر على الشركات في المنطقة بخيارات تأشيرة وترخيص تجاري أكثر مرونة”.
يُظهر الاستطلاع أن تطبيقات التحويلات تظل أكثر أشكال التكنولوجيا المالية استخدامًا على نطاق واسع في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ، ولكن مع زيادة المنتجات الأخرى ، يزداد الاعتماد أيضًا.
ووجد التقرير أن 82 في المائة من المستهلكين في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا يستخدمون بعض أشكال تطبيقات التكنولوجيا المالية في عام 2022 ، ارتفاعًا من 76 في المائة في عام 2021.
تم دعم الابتكار من خلال حلول مثل معاملات تمويل حساب Visa التي تسحب الأموال من الحساب ولاستخدامها على بطاقة مدفوعة مسبقًا ، أو تعبئة المحفظة ، أو تمويل تحويل الأموال من شخص إلى شخص.
قالت سعيدة جعفر ، نائب الرئيس الأول ومدير مجموعة دول منطقة مجلس التعاون الخليجي في Visa: “إن الحركة الآمنة والموثوقة والسريعة للأموال الرقمية بين الأفراد والشركات والحكومات هي المحرك الذي يدفع الاقتصاد العالمي اليوم”.
تأتي النتائج من المرحلة الثانية من تقرير التحول الرقمي في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا 2022 الصادر عن موقع Checkout.com.
تضمن الجزء الأول ، الذي صدر في أكتوبر ، رؤى من 15000 مستهلك في المنطقة ، بينما تضمن الإصدار الأخير مقابلات مع قادة الأعمال في الاقتصاد الرقمي.
