الإمارات: كيفية تقديم شكوى عمالية في الإمارات
دبي: هل لديك مشكلة مع صاحب العمل بسبب التأخر في دفع الراتب؟ أم أنك تواجه ظروف عمل صعبة بسبب عدم التزام صاحب العمل بالاتفاقية الواردة في عقد العمل الخاص بك؟
في دولة الإمارات العربية المتحدة ، يمكن لموظفي القطاع الخاص ، وكذلك أصحاب العمل ، التواصل مع وزارة الموارد البشرية والتوطين (MOHRE) إذا كانوا يرغبون في تقديم شكوى تتطلب وساطة الوزارة. بينما يمكن للعمال طلب مساعدة الوزارة إذا كانوا غير راضين عن ظروف عملهم ، يمكن لأصحاب العمل أيضًا التواصل مع الوزارة إذا فشل العامل في الوفاء بالالتزامات المنصوص عليها في عقد العمل.
من وجهة نظر الموظف ، قبل التواصل مع الوزارة بشكوى عمالية ، من المهم ملاحظة بعض اللوائح في قانون العمل الإماراتي ولوائحه التنفيذية ، والتي تؤثر على عملية الشكاوى العمالية.
1. قم برفع القضية مبكرًا
إذا كانت لديك مشكلة مع صاحب العمل ، وتريد من وزارة الموارد البشرية والتوطين التوسط فيها ، فمن المهم أولاً ملاحظة أنه يجب عليك تقديمه في أقرب وقت ممكن. هذا لأنه وفقًا لقانون العمل الإماراتي – المرسوم بقانون اتحادي رقم 33 لعام 2021 – لن يتم سماع أي مطالبة بأي حقوق مستحقة بعد عام واحد من تاريخ الانتهاك.
2. يمكنك العمل في شركة أخرى أثناء نظر القضية
عندما تكون القضية في المحكمة ، يمكنك التقدم بطلب للحصول على تصريح عمل مؤقت من وزارة الموارد البشرية والتوطين لتتمكن من العمل مع صاحب عمل آخر حتى يتم حل القضية.
كما ذكرت جلف نيوز في وقت سابق ، تسمح المادة 17 (4) من قرار مجلس الوزراء رقم 1 لعام 2022 لوزارة الموارد البشرية والتوطين بإلغاء تصريح عمل الموظف للسماح للموظف بالعمل في شركة أخرى. بالإضافة إلى ذلك ، تنص المادتان 4 و 5 من القرار الوزاري رقم 47 لعام 2022 على أنه في ظل ظروف معينة ، يمكن لوزارة الموارد البشرية والتوطين إلغاء تصريح عمل الموظف أو التأشيرة. بمجرد القيام بذلك ، يجب على الموظف التقدم مرة أخرى للحصول على تأشيرة وتصريح ، للتأكد من أنه لا يتحمل أي غرامات وأن إقامته في الإمارات العربية المتحدة قانونية.
المادة 1 من القرار الوزاري رقم 47 لسنة 2022 بشأن تسوية المنازعات العمالية وإجراءات الشكاوى
شكاوى عمالية فردية
مع مراعاة أحكام المادة رقم 54 من المرسوم بقانون رقم 33 لسنة 2021 المشار إليه ، يحق لصاحب العمل والعامل تقديم شكوى عمالية خلال 30 يومًا في حالة عدم وفاء أي منهما بالتزاماته المنصوص عليها في العمل. التعاقد أو مخالفة أحكام المرسوم بقانون بشأن تنظيم علاقات العمل ولائحته التنفيذية والقرارات الصادرة تنفيذاً له.
المادة 2 من القرار الوزاري رقم 47 لسنة 2022 بشأن تسوية المنازعات العمالية وإجراءات الشكاوى
تسوية المنازعات
تتخذ الوزارة جميع الإجراءات اللازمة لتسوية الشكاوى العمالية الفردية خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ تقديم الشكوى. إذا لم يتم التوصل إلى تسوية ودية ، فسيتم إحالة النزاع إلى محكمة العمل المختصة.
المادة 3 من القرار الوزاري رقم 47 لسنة 2022 بشأن تسوية المنازعات العمالية وإجراءات الشكاوى
1. بناء على نص المادة رقم. 31 من اللائحة التنفيذية للمرسوم بقانون اتحادي رقم 33 لسنة 2021 بشأن تنظيم علاقات العمل ، يجب على كل عامل أحيلت شكواه العمالية إلى محكمة العمل الالتزام بما يلي:
أ) تسجيل الشكوى العمالية لدى المحكمة المختصة خلال مدة أقصاها 14 يوماً من تاريخ الموافقة على الإحالة إلى القضاء.
ب) الامتناع عن العمل لدى صاحب عمل آخر دون الحصول على تصريح عمل مؤقت من الوزارة.
ج) تقديم طلب إلغاء تصريح العمل الأصلي خلال 14 يومًا من تاريخ صدور الحكم النهائي في الدعوى العمالية ، في حالة إنهاء علاقة العمل بين الطرفين.
د) يجوز للعامل التقدم بطلب للحصول على تصريح عمل مؤقت لدى صاحب عمل جديد أثناء إجراءات قضية العمل ؛ والاستثناء من ذلك هو العامل الذي أبلغ صاحب العمل عن تغيبه عن طريق تقديم “تقرير غير متوقع عن ترك العمل”.
3. لا توجد رسوم لتقديم الشكوى إلى حد معين
المادة 55 من قانون العمل الإماراتي تعفي العمال أو ورثتهم من دفع الرسوم القضائية في جميع مراحل التقاضي والتنفيذ ، للمطالبات التي تقل عن 100000 درهم.
4. أنواع مختلفة من شكاوى الرواتب التي يمكنك تقديمها
عندما يتعلق الأمر بشكوى متعلقة بالراتب ، فهناك أربعة أنواع من الشكاوى ، يمكنك تقديمها:
1. الرواتب المتأخرة لأكثر من 15 يوماً.
2. الرواتب التي لم يتم استلامها لمدة شهر أو شهرين.
3. عدم استلام تعويض عن العمل الإضافي.
4. الاستقطاعات غير القانونية من الراتب.
كيفية تقديم شكوى عمالية في دولة الإمارات
1. من خلال مركز الاتصال التابع لوزارة الموارد البشرية والتوطين
إذا كنت تعمل في القطاع الخاص في دولة الإمارات العربية المتحدة ، يمكنك الاتصال بمركز اتصال وزارة الموارد البشرية والتوطين على 04665 9999 وتقديم تفاصيل الشكوى إلى ممثل وزارة الموارد البشرية والتوطين.
2. من خلال خدمة الواتس اب الخاصة بوزارة الموارد البشرية والتوطين
يمكنك أيضًا رفع الشكوى من خلال حساب Whatsapp الذي تم التحقق منه والذي أطلقته وزارة الموارد البشرية والتوطين مؤخرًا. ما عليك سوى حفظ الرقم 600590000 على هاتفك قبل بدء الدردشة مع ممثل الوزارة.
3. من خلال تطبيق وزارة الموارد البشرية والتوطين
إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عمالية عبر هاتفك ، يمكنك أيضًا تنزيل التطبيق من وزارة الموارد البشرية والتوطين وإكمال العملية باتباع الخطوات التالية:
1. قم بتنزيل تطبيق الهاتف الذكي من MOHRE – “MOHRE UAE” على Apple App Store و “MOHRE” من متجر Google Playstore.
2. افتح التطبيق وانقر على “القائمة” ، الموجودة في أسفل يمين الشاشة.
3. بعد ذلك ، حدد فئة “موظف” وانقر فوق خدمة “شكوى”.
4. ثم اضغط على زر “التقدم لهذه الخدمة”.
5. بعد ذلك ، أدخل اسمك الكامل ورقم هاتفك المحمول. انقر فوق الزر “إرسال OTP” أدناه. ستتلقى بعد ذلك كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) على رقم هاتفك المحمول المسجل.
6. أدخل كلمة المرور لمرة واحدة وانقر على “تحقق من OTP”.
7. بعد ذلك ، حدد أيقونة “الموظف” في التطبيق.
8. بعد ذلك ، سيُطلب منك إدخال أحد التفاصيل التالية:
• رقم بطاقة العمل
• رقم جواز السفر والجنسية
• الاسم الكامل والجنس والجنسية وتاريخ الميلاد
9. بعد ذلك ، انقر فوق الزر “بحث”. بناءً على المعلومات التي أدخلتها ، ستتحقق وزارة الموارد البشرية والتوطين مما إذا كان سجل التوظيف الخاص بك موجودًا في قاعدة البيانات الخاصة بهم.
بمجرد أن تعثر وزارة الموارد البشرية والتوطين على التفاصيل الخاصة بك ، سيتم إدراجها على الشاشة. قم بالتمرير إلى اليمين وانقر فوق “إضافة شكوى”.
10. بعد ذلك ، ستتمكن من رؤية التفاصيل الخاصة بك مثل رقم بطاقة العمل وانتهاء الصلاحية وصاحب العمل وحالة الموظف.
11. بعد ذلك ، أدخل التفاصيل التالية:
• رقم الهاتف المحمول
• عنوان البريد الالكترونى
بعد ذلك ، حدد “نعم” أو “لا” إذا انتهى عقد العمل الخاص بك.
أدخل عنوان البريد الإلكتروني لصاحب العمل ورقم الهاتف المحمول.
بعد ذلك ، سيتم سؤالك عما إذا كان راتبك الفعلي هو نفسه المذكور في عقدك. حدد “نعم” أو “لا”. إذا لم يكن هو نفسه ، فأدخل المبلغ.
بعد ذلك ، حدد نوع الشكوى الخاصة بك ، إذا كانت متعلقة بالأجور المتأخرة أو غير المدفوعة ، أدخل مبلغ المطالبة أو إذا كانت شكوى إدارية ، فحدد نوع الانتهاك.
بمجرد تحديد نوع الشكوى ، انقر فوق الزر “إضافة” أدناه. بمجرد إضافة الشكوى إلى حسابك ، انقر فوق زر الشكوى “تسجيل”.
بعد تقديم الشكوى ، ستحصل بعد ذلك على تأكيد من وزارة الموارد البشرية والتوطين برقم المعاملة لتتبع حالة الطلب.
