الاجتماع العام السنوي: شركة التأمين أليانز تريد “إنهاء فضيحة ألفا المنظمة اليوم”
ميونخ على الرغم من النتيجة القياسية الأخيرة ، يدعو رئيس أليانز أوليفر بات إلى بذل جهود أكبر بشكل ملحوظ في السنوات المقبلة. وقال في خطابه في الاجتماع العام الافتراضي لمجموعة داكس يوم الخميس “حتى لو حققنا الكثير بالفعل ، أعتقد أننا بعيدون عن استنفاد إمكانات تحالفنا”. ويرى أن هناك حاجة للتحسين ، خاصة في التعامل مع العملاء ، في تحديات الرقمنة وتطوير مجالات عمل جديدة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يصبح أليانز أكثر مقاومة للأزمات في المستقبل.
في العام الماضي ، حقق أليانز نتيجة قياسية بلغت 14.2 مليار يورو. يجب أيضًا الوصول إلى هذا المستوى هذا العام – بمدى مليار يورو صعودًا وهبوطًا.
كان توزيع الأرباح المقترح 11.40 يورو للسهم أعلى بنسبة 5.6 في المائة مقارنة بالعام السابق ومن المقرر أن يرتفع في المستقبل. هذا هو بالضبط السبب الذي جعل رئيس شركة Allianz ، الذي من المقرر أن يقرر مجلس الإشراف الخاص بتمديد عقده هذا العام ، كان بمثابة القوة الدافعة.
في المستقبل ، تريد Allianz التركيز على عدة نقاط: أولاً وقبل كل شيء ، هناك ما يقرب من 122 مليون عميل لدى المجموعة في جميع أنحاء العالم. في السنوات الأخيرة ، أعطوا المجموعة درجات أفضل في الاستطلاعات. في ألمانيا ، حقق أليانز مؤخرًا 4.6 من أصل خمسة نجوم محتملة. يقول بات: “لكننا لم نتمكن بعد من ترجمة هذا الرضا إلى نمو أقوى للعملاء”.
شركة التأمين أليانز: التخطيط من حيث الرقمنة لا يزال “معقدًا ومكلفًا للغاية”
كان رئيس Allianz غير راضٍ أيضًا عن التقدم المحرز في الرقمنة في الشركة. تحدث Bäte عن “مشروع ضخم” في تبسيط وتجديد أنظمة تكنولوجيا المعلومات. إن السرعة والكفاءة والموثوقية في تنفيذ مشاريع تكنولوجيا المعلومات الجديدة هي التي تحدد نجاح الأعمال في المستقبل.
أوضح Bäte: “ما زلنا نخطط معقدة للغاية ومكلفة للغاية ، ولا يزال يتعين علينا تحسين التعاون بين أقسام تكنولوجيا المعلومات والأقسام المتخصصة”. ومع ذلك ، يتم استثمار حوالي خمسة مليارات يورو في البنية التحتية الرقمية كل عام. في هذا السياق ، يتعلق الأمر أيضًا بالتميز التقني ، والذي يجب أن يضمن بدوره مزيدًا من النمو للعملاء.
تعمل المجموعة على مجالات نمو جديدة لسنوات. بالنسبة للسوق الأفريقية ، أعلنت المجموعة العام الماضي أنها بصدد إنشاء مشروع مشترك مع شركة التأمين الجنوب أفريقية سانلام. من المقرر أن يبدأ التعاون في بداية يوليو ، ويخدم 30 مليون عميل ويحول أكثر من ثلاثة مليارات يورو سنويًا.
قال بات: “ما زلنا في بداية رحلتنا فقط لخدمة السوق الأفريقية”. يعتبر رئيس Allianz أيضًا شركات التأمين المباشر الأوروبية Allianz Direct و Allianz Partners من بين مجالات النمو الجديدة. تنشط الشركة الفرعية النشطة عالميًا في مجالات التنقل والصحة والسفر.
>> اقرأ هنا: “أي شخص يريد المضي قدمًا في الشركة ، غيّر الآن” – ستنطلق شركة Allianz التابعة لشركة Allianz في أوروبا
لا يزال تطوير منصة رقمية للمطالبات في التأمين على السيارات في مهده. من خلال التعاون مع ثلاثة شركاء واستخدام الذكاء الاصطناعي ، يجب تقييم الضرر ومعالجته بشكل أسرع. أعلن Bäte علنًا لأول مرة: “سنقدم أيضًا هذه الخدمات خارج مجموعة Allianz Group ، وبالتالي نفتح مجالًا آخر للنمو”.
يطالب المستثمرون بضوابط أقوى: “البجعة السوداء” كمخاطرة ضخمة
لكن رئيس أليانز أعطى أيضًا لمحة نادرة عن التحديات الشديدة المقبلة ، بما في ذلك المخاطر التي يشير إليها المستثمرون بـ “البجعات السوداء”. قال بات حرفيًا: “علينا أيضًا أن نسلح أنفسنا ضد مخاطر غير محتملة للغاية والتي تنطوي على احتمالية كبيرة للخسائر”.
من المهم دائمًا أن نسأل ما هو أسوأ ما يمكن أن يحدث وكيف يمكن لـ Allianz الاستعداد له. وطالب بات “أهم عامل هنا: الثقافة التي ترى مستوى عاليًا من الثقة والضوابط القوية كوجهين لعملة واحدة”.
يطالب مدير صندوق Deka بهياكل واضحة من Allianz بعد فضيحة منظمة Alpha
في الآونة الأخيرة ، فقد المستثمرون في أليانز المراقبة الذاتية المناسبة. في الاجتماع العام ، انتقد عدد من المساهمين طريقة تعامل المجموعة مع صناديق ألفا المهيكلة التابعة لشركة AGI الفرعية في الولايات المتحدة الأمريكية.
في بداية أزمة كورونا ، سجلت صناديق التحوط المضاربة خسائر كبيرة. وقد كلف الاتفاق مع السلطات الأمريكية وتعويضات المستثمرين المجموعة 5.8 مليار دولار العام الماضي.
سأل أندرياس توماي: “كارثة مثل تلك الموجودة في مركب ألفا يجب ألا تحدث مرة أخرى أبدًا”. يمثل مدير الصندوق من Deka Investment حوالي 1.3 بالمائة من رأس مال أليانز. لقد طلب من Bäte بشكل لا لبس فيه إنشاء هياكل واضحة بحيث لا يحدث مثل هذا الاحتيال محلي الصنع ، كما يقول Thomae ، مرة أخرى.
استجاب أوليفر بات بمزيج من الدفاع والتفاهم والتواضع والتطلع إلى الأمام. تميز العام الماضي بمعالجة الفضيحة للمجلس بأكمله. لذلك ، في أقل من اثني عشر شهرًا ، تقرر تعويض عادل.
في الوقت نفسه ، بدأ Bäte في الهجوم يوم الخميس. قال رئيس أليانز: “نود أن نختتم معالجة الأحداث المحيطة بصناديق ألفا المهيكلة اليوم”.
بالنسبة للمستقبل ، وعد المساهمين بأن المجموعة سترفع القواعد التنظيمية المتعددة من “ممارسة إلزامية” إلى تخصص أساسي للإدارة العليا.
