الخطأ الذي يؤثر على الآلاف من أجهزة توجيه Asus وكيف يمكنك حله

من أكثر الأجهزة الإلكترونية حساسية التي نمتلكها في منزلنا جهاز التوجيه ، والذي يمنحنا اتصالاً بالإنترنت لجميع الأجهزة التي قمنا بتوصيلها.

خطأ بسيط في التحديث جهاز التوجيه أو فشل المشغل أو الشركة المصنعة ، يمكن أن يتسبب في عدم وجود اتصال ثابت في أي من أجهزتنا إنترنت، التي تؤثر على حياتنا اليومية.

في 16 مايو ، أبلغ العديد من المستخدمين عن مشاكل في الاتصال مع أجهزة توجيه Asus ، وهي شركة استغرقت ما يصل إلى ثلاثة أيام للتعرف على المشكلة.

كان هذا هو الحال في 19 مايو ، عندما أسوس نشر تقريرًا استشاريًا للأمان يصف مشكلة اتصال جهاز التوجيه هذه ، مشيرًا إلى أن تحديث ملف التكوين أثناء صيانة الأمان الروتينية أدى إلى حدوث خطأ.

يبدو أن أجهزة التوجيه تقوم تلقائيًا بتحديث واستعادة ملف تالف ، مما تسبب في حدوث مشكلات في ذاكرة نظام الملفات والاتصال.

قامت Asus بالفعل بإزالة ملف التكوين الخاطئ من خوادمها ، وبالتالي لا ينبغي أن يتسبب بعد الآن في حدوث مشكلات في الاتصال للعملاء المتأثرين.

الحلول التي تقدمها Asus

تقدم الشركة سلسلة من الخطوات لهؤلاء المستخدمين المتأثرين ، وهي كالتالي:

• في البداية ، يجب أن تؤدي إعادة تشغيل جهاز التوجيه يدويًا إلى حل المشكلة.
• ومع ذلك ، إذا قمت بإعادة تشغيل جهاز التوجيه ولم تحل المشكلة ، فيجب على المستخدم حفظ ملف التكوين ، ثم إجراء إعادة ضبط المصنع ، ثم إعادة تحميل ملف التكوين ، باتباع الإرشادات الواردة في هذه الصفحة.
• من ناحية أخرى ، إذا لم يتمكن المستخدم من الوصول إلى الواجهة لحفظ الإعدادات أو إجراء إعادة تعيين ، فيجب عليك الضغط على زر إعادة الضبط لمدة 5-10 ثوانٍ ، حتى يبدأ مؤشر LED على جهاز التوجيه في الوميض ، مما يعني أنه انقطاع التيار الكهربائي. أكملت إعادة التعيين.

أصدرت Asus اعتذارًا عن هذه الإخفاقات التي أثرت على أجهزة التوجيه الخاصة بها: “نعتذر بشدة عن أي إزعاج قد يكون سببه هذا الحادث ونلتزم بمنع حدوثه مرة أخرى.“.