تستبدل شركة IBM 30٪ من جميع الوظائف الداخلية بالذكاء الاصطناعي
يبدو أن شركة IBM هي أول شركة تستبدل الموظفين البشريين بالذكاء الاصطناعي بشكل جماعي. هل هذه هي بداية النهاية؟
قال رئيس شركة IBM ، آرفيند كريشنا ، في مقابلة مع قناة بلومبرج للأعمال ، إن شركة آي بي إم لا تقوم الآن بتعيين أي شخص يمكن أن يتولى الذكاء الاصطناعي منصبه. إجمالاً ، يتعلق هذا بجميع الوظائف التي لا تتضمن جهات اتصال مع العملاء ، حوالي 26000 FTEs.
ويقدر كريشنا أنه يمكن استبدال حوالي 30 في المائة من هذه الوظائف بـ Ai والأتمتة ، كما قال في مقابلة. في حالة شركة IBM ، أنت تتحدث عن أقل من ثمانية آلاف وظيفة. قد تفقد بعض هذه الوظائف من خلال الاستنزاف الطبيعي.
تقوم شركة IBM بالفعل بتوظيف المزيد من الأشخاص
توظف شركة IBM حاليًا حوالي 260.000 شخص ، 90 بالمائة منهم لديهم اتصالات مع العملاء. للوهلة الأولى ، ليس لدى هذه المجموعة ما يدعوها للقلق. السؤال هو ما إذا كان هذا سينطلق بالفعل بهذه الوتيرة. بعد أن أعلنت شركة IBM أنها ستسرح 3900 شخصًا ، تم تعيين 5000 شخص جديد في وقت لاحق.
استبدال قسم الأخبار بالذكاء الاصطناعي
هذه هي المرة الأولى التي تكون فيها شركة كبرى صريحة بشأن خطط لاستبدال القوى العاملة بالذكاء الاصطناعي. لكن الشركات الأخرى سبقت شركة IBM بهدوء. على سبيل المثال ، ألغى Jonah Peretti ، رئيس مجلس إدارة موقع BuzzFeed الأمريكي الكبير ، غرفة الأخبار الرقمية واستبدلها إلى حد كبير بالذكاء الاصطناعي.
لا يزال سبب (بعض) التفاؤل
لكن ربما يكون لدينا أقل ما يدعو للقلق مما يبدو. التغيير يجلب العمل دائمًا. وكذلك إدخال الذكاء الاصطناعي. يجب نقل المهام ، ويجب تنظيم العمليات التجارية بشكل مختلف. هل حدث ذلك مرة واحدة؟ ثم تنتظر الوظيفة التالية ، وهي تكييف شركتك مع السوق سريع التغير. من الصعب تخيل كيف يكون الذكاء الاصطناعي قادرًا على التعرف بسرعة على الاتجاهات وتطوير رؤية من هذا: كيفية المضي قدمًا.
لا يمكن أن تتكون الشركة فقط من اتصال زبون خالص. يجب أن تعمل أيضًا على القيمة المضافة ، بمساعدة الأشخاص الداخليين. مشغول التنصت ومناقشة المهووسين الذين لا يتركون توصيل البيتزا يمنعهم من إنشاء نجاح الشركة التالي. ليس من أجل لا شيء أنه من الممارسات القياسية في جلسات سكرم أن أعضاء الفريق محميون من متطلبات العملاء المتغيرة باستمرار. بعبارة أخرى: أبقى بوعي “داخلي”.
الشيء الذي يكلف تقريبًا لا شيء يصنعه يصبح في النهاية عديم القيمة
نظرًا لأن عمل الذكاء الاصطناعي يكاد يكون مجانيًا ويمكن للمنافسين نسخه بسهولة ، سينتقل إنتاج القيمة الاقتصادية إلى المهام التي لا يمكن (حتى الآن) أتمتتها.
في القرن التاسع عشر ، على سبيل المثال ، كان المصباح ، عامل البلدية الذي أشعل فوانيس الغاز في المدن الكبيرة ، مهنة شريفة. الآن يمكن لمسؤول واحد القيام بذلك عبر غرفة تحكم مركزية. خروج ولاعات فانوس. لكن عدد موظفي الخدمة المدنية الذين يتعاملون مع إنارة الشوارع ومسائل التخطيط المكاني الأخرى ، مثل السلامة على الطرق ، قد تضاعف. كما هو الحال دائمًا ، ابق عينيك مفتوحتين واعمل على مهاراتك البشرية النموذجية. اربطوا أحزمة الأمان ، سنختبر رحلة وعر.
