تقرير لمايكروسوفت: نصف الموظفين يخشون فقدان وظائفهم بسبب الذكاء الاصطناعي

نشرت شركة مايكروسوفت تقريرها السنوي لمؤشر اتجاهات العمل لعام 2023، الذي كشف عن قلق 49% من الموظفين من أن يحل الذكاء الاصطناعي محل وظائفهم.

ومع ذلك، يؤكد تقرير مايكروسوفت أيضًا القوة التحويلية للذكاء الاصطناعي، وقدرته على تخفيف عبء “الديون الرقمية” على الموظفين.

ويشير مصطلح “الدَين الرقمي” إلى التدفق الهائل للبيانات ورسائل البريد الإلكتروني، والاجتماعات، والإشعارات التي تتجاوز أحيانًا القدرة البشرية للموظفين على التعامل معها بفعالية.

ولا يؤثر هذا الحمل الرقمي الزائد في الإنتاجية الفردية فحسب، بل يعيق أيضًا الابتكار والتفكير الإستراتيجي.

وبحسب تقرير مايكروسوفت، فإن 64٪ من الموظفين يكافحون لإيجاد الوقت والطاقة لأداء وظائفهم في ظل تزايد الأعباء الرقمية، مما يؤدي إلى انخفاض في الإبداع وإنتاجية العمل بشكل عام.

وأشار 68% من الموظفين الذين شملتهم مايكروسوفت بالاستقصاء إلى أنهم يفتقدون إلى الوقت المحدد للعمل غير المنقطع، كما أدت الحاجة المستمرة للتواصل، والبحث عن المعلومات، وحضور الاجتماعات إلى ضياع الفرص، وتقليل الإنتاجية.

وذكر تقرير مايكروسوفت أن الموظفين – في المتوسط – يقضون 57% من وقتهم في الاجتماعات، وتبادل رسائل البريد الإلكتروني، والمحادثات، تاركين 43٪ فقط من الوقت للعمل الفعلي، الأمر الذي يجعل يوم العمل مرهقًا بشكل متزايد.

ويمكن أن يكون الذكاء الاصطناعي حلًا لتحديات الإنتاجية التي سبقت الإشارة إليها، عبر توفير الوقت والطاقة المستهلَكين في المهام المتكررة، من خلال الأتمتة، أي تحويلها إلى عمليات تُنجَز تلقائيًا، لتوفير وقت الموظفين للتركيز على الابتكار والتفكير الإستراتيجي.

ومع تزايد المخاوف بشكل تأثير الذكاء الاصطناعي في الوظائف، رصد تقرير مايكروسوفت شعور 70% من الموظفين بالحماس أكثر لاستخدام الذكاء الاصطناعي في تعزيز إنتاجيتهم وتخفيف إجهاد العمل.

ومن جهة أخرى، كان بنك الاستثمار الأمريكي “جولدمان ساكس” قد نشر تقريرًا في شهر مارس/ آذار الماضي، جاء فيه أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يستبدل نحو 300 مليون وظيفة خلال السنوات القادمة.