تمنع HP الطابعات التي تستخدم خراطيش الحبر من ماركات أخرى
يتنافس مصنعو الطابعات ببراعة لإجبار المستخدمين على استخدام خراطيش الحبر التي تباع بسعر الذهب. أصبحت HP مثيرة للجدل مرة أخرى من خلال منع الأداء السليم لطابعاتها بعد استخدام خراطيش من ماركات أخرى …
تتحدث HP مرة أخرى (بشكل سيء) عن طابعاتها بعد تقديم نماذج العملاء غير القابلة للاستخدام والتي تستخدم خراطيش الحبر من العلامات التجارية المنافسة. هذا القرار ، الفعال منذ إصدار جديد من البرنامج الثابت ، يثير عندما يتخيل المرء سخط العديد من المستهلكين. بعد هذا التحديث الأخير للبرنامج الثابت ، تقبل طابعات HP فقط خراطيش الحبر الخاصة بالشركة المصنعة ، والتي غالبًا ما تكون أكثر تكلفة.
ممارسات “الأمن الديناميكي” التي تثير النقد
في السابق ، كانت طابعات HP تعرض تحذيرًا عند إدخال خرطوشة حبر “جهة خارجية”. من الآن فصاعدًا ، يرفضون ببساطة الطباعة. إذا حاول المستهلك استخدام خرطوشة حبر ليست من صنع HP ، تتوقف الطابعة. تبرر الشركة هذا التحديث بالرغبة في تقليل مخاطر هجمات البرامج الضارة. وفقًا للشركة ، قد تشكل خراطيش الحبر التي تستخدم شرائح أو دوائر من غير HP مخاطر على أداء الأجهزة وجودة الطباعة والأمان. توزع الشركة تحديثات منتظمة لتحسين خدماتها ، مثل إضافة تنبيهات لعملاء معينين عندما يوشك الحبر على النفاد.
تعترف HP على موقعها على الويب بحظر استخدام الخراطيش المنافسة من أجل “الحفاظ على سلامة أنظمة الطباعة لدينا وحماية ملكيتنا الفكرية“. ولكن كما يمكنك أن تتخيل ، أثارت هذه الإجراءات سخط العديد من العملاء الذين شعروا بالغش من هذا التحديث. يمكن أن تكلف خراطيش الحبر من HP أكثر من ضعف تلك التي تقدمها العلامات التجارية التابعة لجهات خارجية! وبالتالي فإن العملاء الذين يرغبون في توفير المال يلجأون بطبيعة الحال إلى هذه الخراطيش.
ليست هذه هي المرة الأولى التي تغضب فيها HP عملائها من خلال حظر استخدام خراطيش الحبر الأخرى. منذ إدخال تدابير “الأمان الديناميكي” في عام 2016 ، اضطرت الشركة إلى دفع ملايين التعويضات للعملاء في الولايات المتحدة وأستراليا وأوروبا. في العام الماضي وحده ، دفعت HP 1.35 مليون دولار للمستهلكين في بلجيكا وإيطاليا وإسبانيا والبرتغال الذين اشتروا طابعات غير مدركين أنهم مزودون بميزة حظر الخراطيش.
في العام الماضي في المملكة المتحدة ، دعت مجموعات المستهلكين سلطة المنافسة للتحقيق في تكلفة الأحبار ذات العلامات التجارية وما يسمى بتدابير “الأمان الديناميكي” ، بعد اكتشاف أن حبر خراطيش الحبر من العلامات التجارية الأقل شهرة يقدم قيمة أفضل مقابل المال من العلامات التجارية الكبرى . وفقا لمجموعة المستهلك الذي ؟، الشركات المصنعةمنع العملاء بشكل فعال من ممارسة حقهم في اختيار الحبر الأرخص وبالتالي الحصول على صفقة أفضل».
