دبي: ركوب الحافلة؟ تعرف على حقوقك ومسؤولياتك كمسافر
دبي: يعد استخدام وسائل النقل العام من أكثر الطرق ملاءمة للتنقل في جميع أنحاء دبي ، لكن هل تعلم أن لكل مسافر بعض الحقوق والمسؤوليات ، وفقًا لهيئة الطرق والمواصلات في دبي (RTA)؟
إن معرفة هذه الحقوق والمسؤوليات يضمن لك رحلة آمنة وممتعة ، وتظل المرافق بحالة جيدة ويمكن استخدامها للمسافرين الآخرين أيضًا.
على سبيل المثال ، بينما يحق لراكب الحافلة أن يعامل دون تمييز من أي نوع عند استخدام وسائل النقل العام ، أو تلقي جميع المعلومات الضرورية عن مسار الحافلة ، يجب عليه أيضًا اتباع بعض القواعد. تتضمن بعض هذه المسؤوليات عدم تناول أو شرب أي شيء (باستثناء الماء) أثناء ركوب الحافلة ، أو ترك الركاب ينزلون من الحافلة قبل دخولك بنفسك.
تساعد هذه القواعد والمسؤوليات الأساسية آلاف الأشخاص على استخدام مرافق النقل العام كل يوم في الإمارة. إذن ، إليك تفاصيل الآداب التي تحتاج إلى الحفاظ عليها للقيام بدورك:
حقوق ركاب الحافلات
عدم التمييز
• لا ينبغي التمييز بين المسافر بشكل مباشر أو غير مباشر على أساس الجنسية والدين والإعاقة وأي شيء آخر .
• يجب معاملة جميع الركاب بكرامة من قبل موظفي هيئة الطرق والمواصلات أثناء السفر والتفتيش وخدمة العملاء وتقديم الخدمة.
• يجب أن تكون في متناول جميع فئات الركاب.
معلومات الطريق
• الطريق ومعلومات الرحلة الأخرى ذات الصلة يجب أن تكون في متناول الراكب.
• قبل الصعود إلى الطائرة (في محطة للحافلات) – يجب أن يكون الراكب في متناول خريطة الطريق ورقم الحافلة والتردد ومخطط الأجرة.
• بعد الصعود إلى الطائرة – المسار ، يجب أن يكون إشعار موقف الحافلة القادم متاحًا للراكب.
الملاحظات / الشكاوى
• يمكن للمسافرين إرسال الشكاوى / الاقتراحات من خلال القنوات التالية – الهاتف والبريد الإلكتروني وبوابة الويب وتطبيق الهاتف المحمول في غضون 30 يومًا من تاريخ السفر.
كيفية الاتصال بهيئة الطرق والمواصلات
وكلاء مركز الاتصال 24/7: 8009090
المتصلون من الخارج 24/7: +97146051414
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع: www.rta.ae
النظافة والأمان
• يتوقع الركاب أن تكون الحافلة نظيفة ومرتبة.
• يمكن للمسافر أن يتوقع معايير أمان قابلة للتحقيق عند المشاركة في أنشطة وخدمات النقل.
• يمكن للراكب أن يتوقع أن يكون السائق مهيأ بشكل جيد ، وأن يقدم مظهرًا أنيقًا ونظيفًا.
• سائق آمن ومهذب ويلتزم بجميع قوانين المرور
سرية
• يحق للراكب عدم مشاركة معلوماته الشخصية.
مسؤوليات ركاب الحافلة
عدم التمييز
• عدم التمييز ضد موظفي هيئة الطرق والمواصلات على أساس الجنسية أو الدين أو الجنس أو العرق أو الزي أو الإعاقة أو لأي سبب آخر.
النظافة
• لا يُسمح للركاب بتناول الطعام والشراب (باستثناء الماء) والدخان في الحافلة.
بطاقة نول
• يجب على المسافر النقر على بطاقة نول في بداية الرحلة وفي نهايتها لدفع أجرة الرحلة.
أمان
• يظل الراكب جالسًا حتى تتوقف الحافلة تمامًا. يسمح بالوقوف فقط في حالة عدم توفر المقاعد.
• لا يُسمح بالوقوف في أقسام مميزة باللون الأحمر ، بالقرب من الأبواب الجانبية والسطح العلوي من طابقين.
• يجب ألا يحمل المسافر أي سوائل أو غازات قابلة للاشتعال أو متفجرة أو أكالة أو سامة.
أولوية الجلوس
• إعطاء الأولوية للمقاعد للنساء والأطفال وكبار السن وأصحاب الهمم.
الصعود
• اسمح للركاب بالخروج قبل الصعود إلى الحافلة.
