هذه هي العلامات التجارية التي لديها العملاء الأكثر ولاءً، وهذه هي العلامات التجارية التي لديها أقل العملاء

تقرير حديث أعدته كارماكس يظهر بعض أنماط الشراء للسائقين الأمريكيين. ويكشف هذا التقرير أن 19% من العملاء اشتروا نفس ماركة السيارة عندما قاموا بتغيير السيارة العام الماضي، الأمر الذي دفع شركة بيع وشراء السيارات المستعملة إلى إجراء دراسة سوقية مثيرة للاهتمام.

من هذه الدراسة يتم استخراج بيانات مثل العلامات التجارية التي لديها العملاء الأكثر والأقل ولاءً في السوق. وأيضًا ما هو نوع السيارات التي سيشتريها العملاء مرة أخرى وما هي الطرازات المحددة التي لديها المتابعين الأكثر ولاءً.

وبحسب تقرير كارماكستويوتا هي العلامة التجارية التي تتمتع بأكثر العملاء ولاءً في السوق. ما يصل إلى 28.5% من عملائها الحاليين سيشترون سيارة من العلامة التجارية اليابانية مرة أخرى، مما يعني أن ما يقرب من 3 من كل 10 سيكررون ذلك.

ومن الواضح أن لكزس (المرتبة الثالثة) حصلت على 27.7%، وهي نتيجة جيدة لتويوتا كشركة. إغلاق قائمة العلامات التجارية مع العملاء الأكثر ولاءً هو شركة Ford، التي تعد واحدة من الشركات المصنعة الرئيسية في الولايات المتحدة.

1. تويوتا: 28,5%
2. مرسيدس بنز: 27,9%
3. لكزس: 27,7%
4. ذاكرة الوصول العشوائي: 25%
5. تسلا: 24,7%
6. بورش: 23,8%
7. كاديلاك: 23,6%
8. بي إم دبليو: 23,5%
9. هوندا: 22,7%
10. فورد: 22,4%

العلامات التجارية ذات العملاء الأقل ولاءً

وفي الطرف الآخر من الترتيب توجد العلامات التجارية ذات العملاء الأقل ولاءً. دودج هي أسوأ محطة توقف، حيث أن 9.8% فقط من المشترين يرغبون في تكرار الأمر مع سيارة أخرى من سياراتها. حصلت أكيورا على نتيجة أفضل (14.7%)، على الرغم من أنها بعيدة كل البعد عن العلامات التجارية التي لديها المشترين الأكثر ولاءً.

ومن الملفت للنظر أن نرى علامات تجارية مشهورة مثل فولكس فاجن أو هيونداي في هذا الجزء من القائمة، والتي تحظى بقبول واسع في أوروبا بين المشترين.

1. أكيورا: 14,7%
2. هيونداي: 14,2%
3. ميني: 14,2%
4. فولكس فاجن: 13,5%
5. إنفينيتي: 13,1%
6. جي إم سي: 13%
7. مازدا: 12,7%
8. كرايسلر: 11,5%
9. كيا: 11.4%
10. دودج: 9,8%

السيارات التي سيشتريها المشترون مرة أخرى

تويوتا بريوس هي السيارة التي يدين لها معظم العملاء. بالكاد 4 من كل 10 مستخدمين للسيارة اليابانية الهجينة سيشترونها مرة أخرى فى المستقبل.

هناك سيارتان أخريان من طراز تويوتا في هذه القائمة، بالإضافة إلى طرازين من طراز لكزس، مما يعني أن خمس من السيارات العشر التي تحظى بأكثر المشترين ولاءً هي من الشركة الآسيوية. بقية الموديلات في هذه القائمة هي مرسيدس بنز وفورد. هنا الترتيب الكامل:

1. تويوتا بريوس: 38.1%
2. مرسيدس بنز ML 350: 35%
3. فورد إف-250: 34,7%
4. لكزس RX 350: 34,5%
5. لكزس ES 350 : 33.9%
6. مرسيدس بنز C 250: 33,6%
7. تويوتا راف 4 هايبرد: 32.9%
8. تويوتا سيكويا: 32,3%
9. فورد F-150: 32,2%
10. مرسيدس بنز E 350: 31,9%

أنواع السيارات التي يكون المشترون أكثر ولاءً لها

وأخيرا، وكما هو الحال في إسبانيا، يواصل المشترون الطلب على سيارات الدفع الرباعي بأي ثمن. في الولايات المتحدة، 7 من كل 10 سائقين سيشترون سيارة دفع رباعي مرة أخرى في المستقبل، وهو ما يعكس تمامًا هيمنة هذا النوع من المركبات في السوق الحالي.

لاس تعمل الشاحنات الصغيرة أيضًا بشكل جيد، ولكن فقط إذا كانت تحتوي على مقصورة مزدوجة (4 أبواب).بينما لا تزال سيارات الصالون تحظى بجمهور كبير على الجانب الآخر من المحيط الأطلسي. لا تحظى السيارات العقارية والكوبيه بشعبية كبيرة، كما أن السيارات المدمجة لا تتمتع بالسائقين الأكثر ولاءً أيضًا.

1. سيارات الدفع الرباعي: 71,1%
2. بيك اب 4 أبواب: 45.9%
3. صالون بأربعة أبواب: 35.3%
4. ميني فان: 18.8%
5. المكشوفة: 18.1%
6. مدمجة بأربعة أبواب: 15.1%
7. كوبيه: 14%
8. مألوف: 7,4%
9. بيك أب ثنائي الباب: 6.6%

المصدر: كار ماكس