هذه هي المصطلحات الأكثر إهانة والتي تحتاج إلى التوقف عن استخدامها في المكتب
من غير المحتمل أن يقضي زملاؤك أيامهم في اصطفاف صف من البط أو يحاولون تربية مجموعة من القطط – ومع ذلك في الشركات الأمريكية يستخدم الناس هذه العبارات كل يوم.
في عالم ما بعد الجائحة ، تُقابل المصطلحات المكتبية بالارتباك بشكل متزايد وفي بعض الحالات الإساءة – مع عبارات تحذير الخبراء مثل “غليان المحيط” تجعل التواصل أكثر صعوبة.
يأتي ذلك في الوقت الذي حدد فيه تقرير جديد من LinkedIn و Duolingo ليس فقط العبارات الأكثر إرباكًا ، ولكن أيضًا الأكثر استخدامًا ، في مكاتب الولايات المتحدة.
كما حددت الدراسة ، التي شملت أولئك الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 76 عامًا ، العبارات التي لم تعد مقبولة في بيئة مهنية.
والأخبار السيئة إذا كنت من محبي “غليان المحيط” (بمعنى القيام بمهمة مستحيلة): كانت العبارة التي وجدها غالبية المستجيبين أكثر إرباكًا.
ومن العبارات المحيرة الأخرى “رعي القطط” (مهمة صعبة ، لا سيما من حيث التنظيم) ؛ “البط على التوالي” (التخطيط) ؛ “حرك الإبرة” (لها تأثير يلاحظه الناس) ؛ و “تشغيله فوق سارية العلم” (اختبار شعبية الاقتراح).
ومن بين العبارات العشر الأكثر إرباكًا أيضًا في قائمة العبارات العشر الأكثر إرباكًا “شرب الكُول إيد” (إظهار الطاعة) ؛ “من الجيب” (غير متوفر أو لا يمكن الوصول إليه) ؛ “بناء الطائرة أثناء الطيران” (الانخراط في مشروع قبل التفكير فيه بالكامل) ؛ “رمي السباغيتي على الحائط” (القيام بعدد من المحاولات لمعرفة ما سيكون ناجحًا) ؛ و “عصير يستحق الضغط” (جهد تبرره النتيجة).
مشكلة عبارات مثل هذه؟ قال كريس بريستون ، مؤسس خبراء ثقافة الشركة ومقرها المملكة المتحدة ، The Culture Builders ، إنه في الواقع يجعل من الصعب التواصل بوضوح بين الفرق والمناطق الجغرافية.
وأوضح أن هناك ثلاثة مستويات من المصطلحات: العبارات العالمية التي يفهمها أولئك الذين يتحدثون لغة معينة ؛ وطني – شيء لا يفهمه سوى الأشخاص الذين ينتمون إلى جنسية معينة ؛ أو محلي – شيء لا يفهمه سوى الأشخاص في فريق أو موقع معين.
قال بريستون في مكالمة هاتفية معه: “المصطلحات اللغوية المتخصصة تخلق مجموعة داخلية وخارجية” حظ. غالبًا ما يستخدم الناس هذه العبارات لأنهم يعتقدون أنها تبدو ذكية أو سمعوا شخصًا آخر يقولها ، واعتقدوا أنها بدت ذكية.
“غالبًا ما يكون هذا أمرًا طموحًا ، بينما إذا كنت تستمع فعليًا إلى أفضل المتحدثين والقادة ، فإنهم يستخدمون القصص والاستعارات لتوضيح وجهة نظرهم ، وليس المصطلحات.”
المصطلحات اللغوية المتخصصة تضر بالإنتاجية
من بين 8000 من المهنيين العاملين في ثماني دول شملهم الاستطلاع في الدراسة ، قال 57٪ أن المصطلحات تضيع وقتهم في مناسبات متعددة كل شهر.
تدعم الأدلة أيضًا نظرية بريستون ، حيث قال 49٪ من المستجيبين أن زميلًا ما يستخدم مرة واحدة على الأقل في الأسبوع عبارة تبدو وكأنها لغة أجنبية.
قال بريستون: “إذا كنت أستخدم الكثير من المصطلحات ولم يفهم الشخص الذي أتحدث إليه ، فهذا يخصني”. “ليست مهمة المستمع محاولة تفسير ما تقوله. يجب أن تفكر في كيفية رفع مستوى المشاركة “.
مع دخول الجيل Z إلى القوى العاملة بشكل هجين وعلى الإنترنت ، يمكن للمصطلحات أيضًا أن تديم الانقسامات بين الأجيال التي لا تمثل مشكلة حقيقية حتى يتم إنشاء المجموعات.
يمكن أن تأتي مثل هذه التوترات من المصطلحات التي تعتبر قديمة ، حيث سلط تقرير LinkedIn و Duolingo الضوء على عدد من العبارات التي لم يعد يتم التغاضي عنها في بيئة الشركة.
في الولايات المتحدة ، تشمل هذه “أسفل عمود الطوطم” (شيء غير مهم) ؛ “القائمة السوداء” (للحظر) ؛ أو “معرض الفول السوداني” (مصدر انتقادات تافهة).
أخبر هوب ويلسون ، كبير مديري التعلم والمناهج الدراسية في Duolingo حظ أنه عندما يستخدم الموظفون عبارات لم تعد مقبولة ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى “تصدع في هوية الشركة المشتركة”.
وأضافت: “سيشعر الموظفون الذين يستخدمون هذه المصطلحات بألفة تجاه بعضهم البعض لا يشاركها الآخرون. وإذا كانت المصطلحات مسيئة تمامًا ، مثل بعض المصطلحات ، فسيكون هذا الكسر أقوى.
“لسوء الحظ ، يصعب معالجة هذه الأنواع من الكسور بدون جهد واع. عادةً ما يكون الأشخاص سيئين جدًا في تحليل استخدامنا للغة ، وبالتالي قد يكون من الصعب تحديد جذور هذه الانقسامات ما لم يقم شخص ما بتحليل ومعالجة طريقة استخدام اللغة في مكان العمل بشكل صريح “.
يجعلك تبدو يائسًا
حذرت كاثرين فيشر ، الخبيرة المهنية في LinkedIn ، من أن المصطلحات اللغوية المتخصصة قد لا تضيع وقت زملائك فحسب ، بل قد تؤثر أيضًا على أهدافك المهنية.
وأوضحت لـ حظ. “لا يجب عليك حل الألغاز اللغوية فقط لإنجاز عملك وإيجاد فرص للنمو.
هذا يؤثر بشكل غير متناسب على أولئك الذين قد لا تكون الإنجليزية لغتهم الأولى. يشعر المحترفون من أسر أو خلفيات لا تتحدث الإنجليزية – بما في ذلك ثلثي العمال اللاتينيين (64٪) وأولئك الذين يجيدون اللغة الإنجليزية كلغة ثانية (67٪ FESL) – أنهم يواجهون عائقًا أكبر عند استخدام المصطلحات. “
وأضاف ويلسون أن استخدام المصطلحات يمكن أن “يضر بشعور الشخص بالانتماء”.
وأوضحت: “عندما لا تفهم ما يقوله أحد الزملاء ، فإنك تشعر بالحرج وأحيانًا مثل المحتال – والأسوأ من ذلك أنك الشخص الوحيد في غرفة بأكملها الذي لا يفهم ما يحدث ، ويومئ الجميع برأسه.
“بالإضافة إلى ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن الاستخدام المفرط للمصطلحات ليس شيئًا رائعًا حتى عندما تعرف أن الأشخاص الآخرين في الغرفة يفهمون ما تقوله. المصطلحات اللغوية المتخصصة هي أداة لإبراز هوية مكان العمل. إذن ماذا يقول إذا كانت كل كلمة أخرى تخرج من فمك عبارة عن قطعة من المصطلحات؟ يمكن أن يجعلك تبدو يائسًا من الانتماء “.
