يتم إجراء تحقيق سريع في مجال الصناعة ضد Booking.com

يرى مكتب المنافسة الاقتصادية (GVH) أنه من الضروري إجراء تحقيق قطاعي سريع في الديون المستمرة لوكالة الإقامة الهولندية Booking.com لمزودي الإقامة المجريين ، وقد أطلقت الوكالة السياحية خدمة المساعدة القانونية للمتضررين – اللجنة الفرعية للسياحة كشفت اللجنة الاقتصادية بمجلس النواب ، في اجتماعها ، اليوم الثلاثاء.

تقوم اللجنة الفرعية بالتحقيق في الخطوات اللازمة لمنع شركة كبيرة متعددة الاستخدامات من إساءة استغلال مركزها المهيمن وتراكم ديون تصل إلى عدة مليارات.

وفقًا لكريستوف ساتماري (فيدس) ، رئيس الاجتماع ، ليس صحيحًا أن مقدم الخدمة قد سدد جميع ديونه لمقدمي الإقامة الهنغاريين. اتضح أن ليس كل الشركات لديها حق الوصول إلى حسابات القبض الخاصة بهم. وأضاف بعد الاجتماع أن قضية “الضغط” الحالية لن تغلق حتى تحصل جميع الشركات على أموالها. سيتم فحص جميع التغييرات المقترحة على القانون حتى لا تحدث مثل هذه الانتهاكات مرة أخرى. إذا لم يتم سداد المدفوعات بحلول بداية الأسبوع المقبل ، فستستمر الإجراءات ، وربما يُعقد اجتماع آخر للجنة – قال كريستوف سزاتماري.

وصفه السياسي بالسؤال عن سبب توقيت Booking.com لنقل تكنولوجيا المعلومات لموسم الصيف ، والذي أشار إليه على أنه سبب عدم الدفع. كما وصفها بأنها مشكوك فيها كيف يمكن لشركة من نفس الحجم أن تعمل بدون خدمة عملاء مجرية كبيرة.

صرح بالاز تشابا ريغو ، رئيس GVH ، أن التحضير للتحقيق القطاعي السريع جار ، ويمكن أن يبدأ هذا الشهر. فترة الاختبار 30 يومًا كحد أقصى ، ويمكن تمديدها. ستتضمن نتائج التحقيق توصيات محددة.

وفقًا لمعلوماته ، قد يتم التحقق من تشوهات السوق المحتملة في التحقيق ، ويمكن أيضًا التحقيق في ممارسات دفع العمولات لمعرفة ما إذا كانت الشركة قد أساءت استخدام هيمنتها. في حالة التحقيق المعجل ، يمكن للسلطة تقديم اقتراح إلى المشرع أو إلى مقدمي الخدمة المعنيين.

كما هو معروف ، فرضت GVH أكبر غرامة على الإطلاق بقيمة 2.5 مليار فورنت هنغاري على مشغل Booking.com في عام 2020 وحظرت الشركة الهولندية من اتباع أساليب بيع عدوانية. برر مكتب المنافسة قراره بما يلي: انخرطت شركة Booking.com BV في ممارسات تجارية غير عادلة تجاه المستهلكين ، بما في ذلك الإعلان المضلل عن بعض أماكن الإقامة مع خيار الإلغاء المجاني ، بالإضافة إلى الضغط النفسي العدواني لإجراء الحجز في أقرب وقت. ممكن.

أفاد Anikó Suhajda-Molnár ، نائب المدير العام لوكالة السياحة المجرية (MTÜ) ، أنه تم إرسال استبيان إلى 40.000 من مزودي الإقامة المدرجين في المركز الوطني للمعلومات السياحية (NTAK) حول هذه المسألة ، وبدأ 16 بالمائة منهم في ملؤه. بحلول 14 أغسطس. حتى الآن ، تم ملؤه بشكل أساسي من قبل مشغلي مرافق الإقامة الخاصة وغيرها ، والذين تأثروا بالقضية. ما يقرب من 3000 من أكثر من 6000 متقدم تأثروا بمشكلة الدفع. وفقًا لـ 45 بالمائة من المستجيبين ، فإن الشركة تغير باستمرار المواعيد النهائية للدفع ، ولم يتلق 26 بالمائة أي معلومات حول المشكلة الحالية. منذ أكثر من شهر ، واجهت الفنادق خطأ تشغيليًا ، وتدين Booking.com بحوالي 700 مزود خدمة بأكثر من مليون فورنت.

أرسلت وكالة السياحة استفسارًا إلى ثلاثة موظفين من Booking.com حول المشكلة ، وفقًا لمعلومات المدير الإقليمي في ذلك الوقت ، سيتم دفع تكاليف الإقامة بحلول 15 أغسطس. وصف Anikó Suhajda-Molnár أنه من غير المقبول أن يتم وضع مقدمي الخدمات الهنغاريين في مثل هذا الموقف خلال الموسم السياحي الرئيسي.

اعتبارًا من 9 أغسطس ، تم تقديم خدمة المساعدة القانونية للشركات المتضررة ، وبعد إجراء MTÜ ، كان هناك من يتقاضون رواتبهم.

ذكرت جوديت بيرنيكي ، الممثل القانوني لـ MTÜ ، أنهم اتصلوا أيضًا بالمتورطين عبر الهاتف. يُطلب من الجميع إرسال المستندات الخاصة بهم إلى وكالة السياحة. قاموا بفحص ما إذا كان من الممكن رفع دعوى قضائية ضد الشركة بسبب الوضع غير المواتي في المجر ، ومع ذلك ، في عقودهم لخدماتهم (في حالة الإقامة أو الرحلات الجوية أو المعالم السياحية) القانون الهولندي ، و (في حالة تأجير السيارات والنقل الفردي للركاب / النقل العام) دليل القانون الإنجليزي. إذا لم تؤد الإجراءات المتخذة حتى الآن إلى نتائج ، فستشارك وزارة العدل في التحقيق في الشروط والأحكام التعاقدية الخاصة بـ Booking.com.

قالت جوديت بيرنيكي إن Booking.com تستبعد المطالبات المتعلقة بفقدان الفائدة. أضاف Balázs Csaba Rigó أن عدم الدفع قد يؤدي إلى دعوى مدنية ، حيث يتعين على الشركة الهولندية إثبات مشكلة تكنولوجيا المعلومات. ومع ذلك ، فإن هذا يتطلب موارد كبيرة ويمكن أن يؤدي إلى نتائج بطيئة. اهتمام سلطة المنافسة مستمر في سوق وساطة الإقامة عبر الإنترنت – أشار رئيس GVH.