يقول الفدراليون إن الهجوم الإلكتروني تسبب في انقطاع خط المساعدة للانتحار

واشنطن – قال مسؤولون فيدراليون لوكالة أسوشييتد برس يوم الجمعة إن هجومًا إلكترونيًا تسبب في انقطاع خط المساعدة الجديد للصحة العقلية 988 لمدة يوم تقريبًا في أواخر العام الماضي. ويدعو المشرعون الآن الوكالة الفيدرالية التي تشرف على البرنامج إلى منع الهجمات المستقبلية.

قالت دانييل بينيت ، المتحدثة باسم إدارة خدمات الصحة العقلية وتعاطي المخدرات ، في رسالة بالبريد الإلكتروني: “في الأول من كانون الأول (ديسمبر) ، أصبحت وظيفة الاتصال الصوتي في 988 Lifeline غير متاحة نتيجة حادثة تتعلق بالأمن السيبراني”.

وقع الهجوم على شبكة Intrado ، الشركة التي تقدم خدمات الاتصالات لخط المساعدة. ولم تكشف الوكالة عن تفاصيل حول من تعتقد أنه شن الهجوم أو نوع الهجوم الإلكتروني الذي حدث. وقالت سامسا إن إنترادو تعمل مع مقيِّم طرف ثالث للتحقيق في الحادث وتم إخطار وكالات إنفاذ القانون بالخرق.

أصبح رقم الهاتف الوطني 988 ، الذي يمكن الوصول إليه عن طريق الرسائل النصية أو الدردشة أو المكالمات الصوتية ، شريان حياة لملايين الأمريكيين الذين يطلبون المساعدة خلال أزمة عقلية ، مع تدفق ملايين المكالمات خلال الأشهر الستة الأولى منذ إطلاقه في يوليو. تم تصميم النظام ليعمل بشكل مشابه لـ 911 – وهو رقم عالمي يسهل تذكره ويمكن للأشخاص الاتصال به في حالة الطوارئ للوصول إلى شخص يعمل على مدار الساعة في مركز اتصال محلي.

أولئك الذين حاولوا في الأول من كانون الأول (ديسمبر) الوصول إلى خط المساعدة فيما يتعلق بالأفكار الانتحارية أو الاكتئابية ، تم الترحيب بهم بدلاً من ذلك برسالة مفادها أن الخط “يعاني من انقطاع الخدمة”. ومع ذلك ، ظلت خدمات الرسائل النصية والدردشة متاحة لأولئك الذين يحتاجون إلى المساعدة.

وقالت لجنة الاتصالات الفيدرالية في ديسمبر / كانون الأول إنها تحقق في انقطاع التيار الكهربائي. قال إنترادو في ذلك الوقت إن الشركة “تتعرض لحادث يؤثر على الإنتاج عبر العديد من الأنظمة” وهي “تعمل بجد لاستعادة الخدمة”. ولم يتسن الوصول إلى إنترادو للتعليق يوم الجمعة.

في الأسبوع الماضي ، قدم النائب الديمقراطي توني كارديناس والنائب الجمهوري جاي أوبيرنولتي ، وكلاهما من كاليفورنيا ، مشروع قانون يدعو إلى تحسين التنسيق والإبلاغ عن الهجمات الإلكترونية على نظام 988.

قال أوبيرنولت في بيان صحفي قدم فيه مشروع القانون: “إن انقطاع الخط الساخن الوطني للانتحار لساعات قليلة يمكن أن يودي بحياة الأمريكيين”. “من الأهمية بمكان أن نخفف من مخاطر الاضطرابات المستقبلية للخدمة وأن نتخذ خطوات لحل نقاط الضعف في الأمن السيبراني التي قد تعرض الخط الساخن للخطر.”