يمكنك تحديد المسار الذي تسلكه سيارة الأجرة الخاصة بك: شرح حقوق ومسؤوليات ركاب التاكسي في دبي
دبي: إذا كنت تستقل سيارة أجرة في دبي ، فيمكنك أن تتوقع أن تكون نظيفة وصيانتها جيدًا ، وأن يعاملك السائق بلطف. هذه الحقوق هي جزء من القائمة الكاملة لحقوق ومسؤوليات ركاب سيارات الأجرة ، الصادرة عن هيئة الطرق والمواصلات (RTA) في دبي ، والمنشورة على موقعها الرسمي على الإنترنت.
في منشور تم نشره مؤخرًا على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم ، شجعت هيئة الطرق والمواصلات مستخدمي وسائل النقل العام على معرفة حقوقهم ومسؤولياتهم من أجل ضمان أن تكون رحلتهم سلسة ومريحة.
بينما يتمتع ركاب سيارات الأجرة بالعديد من الحقوق من حيث المعاملة العادلة وتوقع مستوى جيد من النقل ، فإنهم يتحملون أيضًا بعض المسؤوليات. وتشمل هذه معاملة السائق باحترام ، وعدم إجباره على خرق أي قوانين ، مثل مطالبتهم بالقيادة فوق الحد الأقصى للسرعة أو إيقاف سيارة الأجرة في أماكن مفاجئة وغير مخصصة.
فيما يلي القائمة الكاملة بالحقوق والمسؤوليات التي يجب أن تضعها في اعتبارك عندما تسافر عبر سيارة أجرة في دبي.
حقوق ركاب التاكسي
عدم التمييز
• عدم التمييز على أساس الجنسية أو الدين أو الجنس أو العرق أو الإعاقة أو غيرها.
• يجب معاملة الركاب بكرامة من قبل السائق / موظفي هيئة الطرق والمواصلات أثناء السفر والتفتيش وخدمة العملاء.
اختيار الطريق
• يمكن للمسافر تحديد المسار الأكثر عملية للوصول إلى الوجهة المحددة.
• إذا لم يحدد الراكب طريقًا ، يجب على سائق التاكسي أن يسلك الطريق المتاح الأكثر مباشرة وعمليًا.
تواصل
• يتوقع الراكب أن السائق يمكنه التحدث وفهم التوجيهات المنقولة بالإنجليزية أو العربية.
ردود الفعل / الشكاوى
• يمكن للمسافر إرسال الشكاوى / الاقتراحات من خلال القنوات التالية – الهاتف والبريد الإلكتروني وبوابة الويب وتطبيق الهاتف المحمول في غضون 30 يومًا من تاريخ السفر / الحادث.
كيفية الاتصال بهيئة الطرق والمواصلات
وكلاء مركز الاتصال 24/7: 800 90 90
المتصلون من الخارج 24/7: +971 4605 1414
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع: www.rta.ae
مساعدة
• يمكن للراكب أن يطلب من السائق مساعدته في وضع الأمتعة أو الطرود داخل وخارج سيارة الأجرة.
رؤية عداد التاكسي
• يجب أن يكون عداد التاكسي في وضع رؤية واضح وأن يظهر الأجرة التي يجب أن يدفعها الراكب.
معلومات الرحلة
• عند الطلب ، يمكن للمسافر الحصول على فاتورة إلكترونية / ورقية لرحلته.
• يجب الكشف عن ميثاق أجرة الرحلة داخل سيارة الأجرة.
النظافة والأمان
• يمكن للركاب توقع أن تكون سيارة الأجرة نظيفة ومرتبة.
• يمكن للمسافر أن يتوقع معايير أمان قابلة للتحقيق عند المشاركة في أنشطة وخدمات النقل.
• يمكن للراكب أن يتوقع أن يكون السائق مهيأ بشكل جيد ، وأن يقدم مظهرًا أنيقًا ونظيفًا.
• سائق آمن ومهذب ويلتزم بجميع قوانين المرور
رفض التوظيف المتعدد
• يحق للمسافرين الذين استأجروا سيارة أجرة الاستخدام الحصري لسيارة الأجرة أثناء رحلتهم.
طريقة الدفع
• يمكن للراكب دفع أجرة مشواره عن طريق النقد / بطاقة الخصم / بطاقة الائتمان / NOL / الدفع الإلكتروني.
سرية
• يحق للراكب عدم مشاركة معلوماته الشخصية.
مسؤوليات ركاب التاكسي
• إبلاغ الوجهة المقصودة بوضوح للسائق قبل بدء الرحلة.
• عامل سائقي سيارات الأجرة باحترام.
• لا تشارك في أي محادثة سياسية أو مثيرة للجدل مع السائقين.
• لا يُسمح للركاب بتناول الطعام والتدخين داخل التاكسي.
• لا تصر على السائق الذي يتجاوز السرعة المسموح بها.
• لا تطلب من السائقين إيقاف السيارة في مناطق محظورة أو في أماكن مفاجئة.
• اسأل دائمًا عن إيصال الدفع في نهاية الرحلة.
• احترام قواعد وقوانين الدولة وتجنب تمرير التعليقات والإدلاء بتصريحات غير مسؤولة ضد الدولة.
• احترام ثقافة وتراث الوطن.
