10 طرق لتهنئة موظف على عمل جيد

1.- الشخص المناسب

كلما احتلت التهنئة مرتبة أعلى ، كانت التهنئة أكثر حسماً. إذا كان الرئيس نفسه هو من يقترب من المصافحة ، فهذا أفضل مما لو كان رئيسه المباشر. إذا كنت ترغب في إحداث تأثير ، اطلب من رئيسك في العمل أن يهنئ فريقك.

2.- عزيزي العزيز

وإذا كانت المسافة لا تسمح بذلك ، فقبل عن طريق الهاتف وليس عن طريق البريد. على الرغم من أنه يمكن الجمع بين الاثنين: مكالمة أولاً ثم بريد إلكتروني أو رسالة لاحقًا ، لتأكيد ما قيل كتابةً.

3.- تهنئة في الأماكن العامة

صحيح أن التربيت على الكتف أمام الزملاء الآخرين أو الرؤساء الآخرين له وزن أكبر ، لكن لا ينبغي أبدًا أن يعطي انطباعًا بأننا نهنئ فقط عندما يكون هناك رؤساء آخرين حولنا ، كاستراتيجية تجعلنا نعتقد أننا متفوقون. الذي يعامل الفريق بشكل جيد.

هذا مفهوم ويمكن أن يضر أكثر من المساعدة. على أي حال ، من المناسب مراعاة شخصية الشخص الذي تم تهنئته ، وربما يفضل تقدير المكتب.

4.- الصدق قبل كل شيء

تجنب العبارات والكلمات التي ليست من لغة الحياة اليومية ، فإن عبارة “أهنئك” تبدو نمطية للغاية.
من الأفضل اللجوء إلى أنواع أخرى من التعبيرات الأقرب ، والأهم من ذلك كله الصدق. على سبيل المثال: “أنا فخور جدًا بالجهود التي تبذلها ، أنت رائع.”

5.- يجب أن تكون فورية وفي الوقت المناسب

يجب أن يتم الاعتراف فقط في اللحظة التي يتم فيها إنتاج عمل جيد. إذا انتظرت طويلاً ، تفقد قوتك. “أشكرك على الساعات التي مكثتها هذا الأسبوع لبدء البرنامج.”

6.- يجب أن تكون محددة

اهرب من التهاني في الملخص. بدلاً من قول “تهانينا على العرض التقديمي ، لقد كان رائعًا” ، من الأفضل أن تكون محددًا وأن تقول بالضبط ما أعجبنا في العرض ولماذا: “لقد قدمت عرضًا تقديميًا رائعًا. لقد أحببت بشكل خاص التحليل الذي أجريته حول تطور المبيعات في المقرات الإقليمية. لقد ساعدنا في الحصول على نظرة عامة شديدة الوضوح. تهانينا”.

7.- يجب أن تكون شخصية

تهنئة الشخص لها قوة أكبر من تلك التي تتمتع بها المنظمة. استخدم التعبيرات المخصصة التي تكشف عن المشاعر مثل “أراك” ، “أعتقد” ، “لقد لاحظت” … “لقد رأيت أنك خارج الجدول الزمني لمدة ثلاثة أيام ، أنت لا تعرف ما مدى أهمية هذا الجهد بالنسبة لي أكثر “.

8.- أن يكون اسمياً

لزيادة قوة الاعتراف ، يجب أن نستخدم اسم الشخص الذي نريد التعرف عليه. “تهانينا لإنريكي على حسن حلك للأمر الذي أعطيتك إياه بالأمس.”

9.- يجب أن تكون مجانية

يجب ألا يكون للتهنئة مهمة إضافية ؛ يمكن اعتباره فخًا للقيام بعمل إضافي. بالإضافة إلى ذلك ، لا ينبغي أن تكون مصحوبة بتعابير سلبية ، مثل بعض “لكن”.

ما يلي لا يبدو بمثابة تهنئة حقيقية ، بل هو التزام للقيام بمزيد من العمل ، دون مزيد من اللغط: “بما أنك جيد جدًا في حل شكاوى العملاء ، فلماذا لا تهتم بهذا الطلب؟”

10.- يجب أن تعمل على تعزيز الموقف

يجب أن تعكس التهنئة عواقب الفعل الذي سيتم الاعتراف به للمنظمة أو القسم ليكون بمثابة تعزيز في المناسبات اللاحقة. من المهم أن يدرك الناس أنه يتم تقييمهم وكيف يساهمون في تقدم المنظمة.

“أشكرك على قيادتك لهذا المشروع لأنه سمح لنا بتقليل الشكاوى والمطالبات بنسبة 15٪.”

خذ مثالا على كيفية التهنئة بشكل جيد

يجب أن يصبح هدفًا رئيسيًا لأي مدير يريد الحفاظ على معنويات فريقه عالية. باختصار ، يوصي الخبراء دائمًا باتباع أربع خطوات:

صف الموقف: حدد مكان الشخص في اللحظة أو المكان الذي يحفز على التهنئة:

“الجمعة الماضية ، عندما كنا مع العميل …”

وصف السلوك: يجب أن يعرف الموظف ما فعله ، والسلوك الملموس الذي كان صحيحًا:

“… لقد فسرت احتياجات العميل جيدًا لأنه عندما أخبرنا أن هذا هو ما كان يبحث عنه …”

صف المشاعر ماذا حدث لك عندما فعل الموظف ما فعله: قبل التهنئة ، من المهم معرفة ما تشعر به تجاه المتعاون وإخباره بالكلمات التي تروق للعاطفي ، وترك جانباً مصطلحات أكثر حيادية مثل جيد ، سيء ، عظيم…

“… شعرت بالرضا التام والسعادة والفخر …”

اجعله يستمر في الحفاظ على نفس الموقف في المستقبل: يتعلق الأمر بتكرار الموظف السلوك مرة أخرى:

“لديك قدرة جيدة جدًا على الاستماع والتعاطف مع العميل. أنا بحاجة إلى مهارات مثل مهاراتك في فريقي “.

أشكال أخرى من الاعتراف

التهنئة هي الطريقة الأكثر مباشرة وتعبيراً للتعرف على عمل جيد ، لكنها ليست الطريقة الوحيدة. هناك العديد من مواقف أرباب العمل التي سينظر إليها العمال بشكل إيجابي للغاية وأنه إذا سبقتها التهنئة الملموسة والصادقة سيكون لها تأثير معزز لا يصدق.

من الناحية المنطقية ، يعتقد الكثيرون أن أفضل طريقة للتعرف على وظيفة جيدة الأداء هي زيادة الراتب ، ولكن نظرًا لأن هذا ليس ممكنًا دائمًا ، يمكن العثور على طرق أخرى لتعزيز الكلمات الجيدة. السر يكمن في جعل العامل يشعر بالتقدير ويؤخذ في الاعتبار.

شيء بسيط مثل اسأل عن الرأي الشخص الذي تريد التعرف على عمله أمام زملائك الآخرين له تأثير مهم على احترام الذات وهو سلاح قوي للغاية للتحفيز.

يحاول اقترح اسمك لتلقي الدوراتأو الماجستير أو برامج تدريبية أخرى. هذه المنتجات لها تفسير مزدوج: يمكن اعتبارها امتيازًا للعمل الجيد أو كطريقة لدعوة الأفضل لتعلم المزيد لمواصلة النمو مهنيًا.

كلما استطعت ، حاول مشاركة المعلومات الداخلية مع هذا الشخص أو تفويض وظائف جديدة إليه.

يجب أن تحتفظ بامتداد الموقف المرن في لحظات محددةق: اسمح بالغياب لأسباب شخصية ، قدم دعمك لمشاكلهم …

خيار آخر هو ترشحك لتمثيل الدائرة في خطاب ، في عرض ، في مؤتمر …

اجعله يرى ذلك كنت دائما تضعه في الاعتبار عندما تظهر مشاريع جديدة.

اجعلها مرئية أمام الآخرين: إذا كان هناك عرض في الصحافة أو أمام شركات أو أقسام أخرى ، يجب أن يرافقه الشخص الذي تحمل عبء العمل.

تأكد من أنك مهتم
أنت تستحق الكثير! أفضل العبارات التي يشعر بها موظفوك بالتشجيع.