6 نصائح لاختيار أفضل وكالة علاقات عامة لشركتك
الآراء التي يعبر عنها رواد الأعمال المساهمين هي آراءهم الخاصة.
العلاقات العامة (PR) هي جهد متعدد الأوجه لإدارة وبناء سمعة إيجابية. يشمل عمل العلاقات العامة القوي أشياء كثيرة، مثل العلاقات الإعلامية والمشاعر العامة. تلعب العلاقات العامة دورًا حاسمًا في نجاح الأعمال من خلال توفير إدارة شاملة للعلامة التجارية.
تتضمن بعض جهود العلاقات العامة المهمة بناء الوعي بالعلامة التجارية، والاستباقية في إنشاء رسائل قوية للعلامة التجارية، وإدارة الحملات التسويقية، ومراقبة السمعة، والسيطرة على الأضرار استجابة للحوادث السلبية التي تجذب الانتباه السلبي.
كيف تقيم احتياجاتك في مجال العلاقات العامة؟
لتقييم احتياجاتك في مجال العلاقات العامة، ابدأ بتحديد أهدافك وغاياتك في مجال العلاقات العامة. حدد جمهورك المستهدف وأصحاب المصلحة. قم بإعداد قائمة بخدمات العلاقات العامة التي تحتاجها ونطاق الخدمات المطلوبة. قبل البحث عن وكالة علاقات عامة، قم بحساب ميزانية واقعية لعلاقاتك العامة.
الآن بعد أن عرفت ما تريد والمبلغ الذي يمكنك دفعه، فإن الخطوة التالية هي العثور على وكالة مناسبة لك.
كيف يمكنك تحديد وكالات العلاقات العامة المحتملة؟
ابدأ بحثك عن المرشحين للوكالة من خلال إجراء بحث شامل عبر الإنترنت، بما في ذلك استكشاف مواقع الوكالة وقراءة أخبار الصناعة والتحقق من المنشورات. اطلب المشورة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والشبكات المهنية. قد ترغب في استشارة الدلائل والجمعيات الخاصة بالصناعة. اطلب توصيات من أقرانك وزملائك في الصناعة.
قم بإنشاء قائمة مرجعية لصفات الوكالة المرغوبة وأعط وزنًا للعوامل المختلفة على مقياس تصنيف من 1 إلى 10.
للحصول على تقييم حقيقي لشركة علاقات عامة، استخدم قائمة المراجعة هذه:
- الخبرة والخبرة في الصناعة
- سجل حافل ونجاح العميل السابق
- السمعة والمصداقية
- معدل الاحتفاظ بالعملاء
- الإبداع والابتكار
- تكوين الفريق ومؤهلاته
- التواصل والاستجابة
- القدرة على فهم وتحقيق أهداف العمل
- نتائج قابلة للقياس وعائد الاستثمار
- التوافق مع قيم الشركة وثقافتها
ابحث عن وكالة ذات خبرة في مجال عملك أو مجال تخصصك. مراجعة محافظ الوكالة ودراسات الحالة. دراسة حملات العلاقات العامة السابقة والنجاحات. تحليل شهادات العملاء والمراجع. جوائز صناعة الأبحاث والتقدير.
بعد قيامك بتجميع أكبر قدر ممكن من الأبحاث، فإن الجزء التالي من العملية هو مقابلة وكالات العلاقات العامة لإجراء التقييم.
ماذا يجب أن تسأل وكالات العلاقات العامة عندما تقابلهم؟
جدولة الاجتماعات الأولية مع أفضل اختياراتك. خلال الاجتماعات، ركز على فريق العلاقات العامة والنتائج السابقة لفهم استراتيجية العلاقات العامة الخاصة بهم ونهج التخطيط. اسأل عن خبرة الفريق وخبرته. ما هي قصة المؤسس؟ ما هو مسار النمو لعملائهم؟ كم عدد الشركات التي نمت؟
اطلب جميع مرات الوصول إلى الوسائط التي حصلوا عليها لعميلين أو ثلاثة عملاء خلال الـ 90 إلى 120 يومًا الماضية. انظر لترى نوع الضغط الذي أمّنه المؤسس والوكالة لأنفسهم.
مناقشة التقارير وقياس الأداء. كيف يعوضون الموظفين عن نتيجة مقياس الأداء الرئيسي؟ ما هو عدد الترقيات التي حصل عليها أعضاء الفريق، الذين سيتم تعيينهم لحسابك، خلال آخر 12 إلى 18 شهرًا؟ كيف تبدو شركتهم خارج الموقع؟
بعد جمع كل نقاط البيانات الرئيسية هذه، قم بتقييم قدرتها على التكيف مع احتياجاتك وأهدافك المحددة، ولا تخجل عند الحديث عن المال.
هل يمكنك تحمله؟
قد تستخدم وكالات العلاقات العامة هياكل رسوم مختلفة. يتطلب معظمها التجنيب للبدء، ومن ثم قد تكون فواتير الخدمات مستندة إلى المشروع أو بالساعة أو مزيج من ذلك. اطلب مقترحات تسعير مفصلة من كل وكالة قيد النظر. مقارنة الأسعار فيما يتعلق بالخدمات المقدمة. وبطبيعة الحال، سوف ترغب في التفاوض على شروط اتفاقية الوكالة وضمان الشفافية فيما يتعلق بالتكاليف.
تتكلف حملات العلاقات العامة النموذجية ما بين 10000 دولار إلى 15000 دولار شهريًا ويتم تنفيذها على مدار 6 إلى 12 شهرًا. إذا كنت تخطط للاكتتاب العام، فخطط لإنفاق 25000 دولار أو أكثر شهريًا. تحتاج الشركات الكبيرة والمتداولة علنًا إلى ميزانيات أكبر بكثير لتشغيل الحملات التي تتضمن مزيجًا من اتصالات الشركات بشكل فعال.
هل هناك تناسب ثقافي؟
عادةً ما يكون ضمان التوافق الثقافي بين احتياجاتك ووكالة العلاقات العامة أكثر أهمية من التكلفة. يمكن أن يؤدي الاختلال الثقافي إلى إفساد حملة العلاقات العامة. عندما تقوم بتقييم الثقافة والقيم التنظيمية للوكالة، ضع في اعتبارك التوافق مع ثقافة شركتك. حدد ما إذا كانت الوكالة تتوافق مع صورة علامتك التجارية ورسائلها.
قم بتقييم أسلوب الاتصال والاستجابة لتحديد التوافق مع ممارسات عملك المعتادة. على سبيل المثال، ما هو وقت الاستجابة المتوقع عند إرسال بريد إلكتروني أو ترك بريد صوتي؟
قم بتقييم الخيارات من خلال إجراء العناية الواجبة الشاملة على الوكالات. التحقيق في سمعة كل وكالة ووجودها على الإنترنت. ابحث عن الخلافات السابقة أو القضايا القانونية أو المخاوف الأخلاقية للوكالة والمديرين التنفيذيين الرئيسيين. تحقق من التغطية التأمينية للأخطاء والسهو (E&O) وبيانات الاعتماد والشهادات والتراخيص الخاصة بالوكالة. تحقق مع الاتحادات الصناعية والهيئات التنظيمية للتحقق من صحة الوكالة للتأكد من أنها في وضع جيد.
هل أنت مستعد لاتخاذ القرار؟
قم بإعداد تقييم شامل لكل وكالة. وازن إيجابيات وسلبيات كل وكالة بناءً على معاييرك. اختر وكالة العلاقات العامة التي تتوافق بشكل أفضل مع أهدافك وميزانيتك وثقافتك. حدد بوضوح التوقعات والأهداف لحملة العلاقات العامة. صياغة عقد مفصل يحدد الخدمات والتسليمات والجداول الزمنية. اطلب من المحامي مراجعة الاتفاقية. قم بإعداد قنوات الاتصال وآليات إعداد التقارير لعلاقة مستمرة.
تتمثل الخطوات الأساسية في عملية اختيار وكالة العلاقات العامة في تقييم احتياجاتك وتحديد المرشحين المحتملين والالتقاء بهم وتقييم نقاط القوة والضعف لديهم ومن ثم اتخاذ القرار. باتباع هذه الخطوات الأساسية، يمكنك اختيار وكالة علاقات عامة مناسبة. شجع التواصل والتعاون المستمر مع الوكالة المختارة لتجنب المشكلات الخطيرة والحفاظ على توافق المصالح أثناء المضي قدمًا.
