Microsoft Teams ، Outlook معطلة لآلاف المستخدمين في جميع أنحاء العالم
قالت شركة Microsoft Corp يوم الأربعاء إنها استعادت جميع خدماتها السحابية بعد انقطاع الشبكة مما أدى إلى تعطيل منصتها السحابية Azure إلى جانب خدمات مثل Teams و Outlook التي يستخدمها الملايين حول العالم.
أظهرت صفحة حالة Azure تأثر الخدمات في الأمريكتين وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا. فقط الخدمات في الصين ومنصتها للحكومات لم تتضرر.
في وقت متأخر من الصباح ، قال Azure إنه كان يجب على معظم العملاء رؤية الخدمات تستأنف بعد الاسترداد الكامل لشبكة Microsoft Wide Area Network (WAN).
يمكن أن يؤثر انقطاع خدمة Azure ، التي لديها 15 مليون عميل من الشركات وأكثر من 500 مليون مستخدم نشط ، وفقًا لبيانات Microsoft ، على خدمات متعددة وإنشاء تأثير الدومينو حيث تستخدم جميع أكبر الشركات في العالم النظام الأساسي تقريبًا.
أصبحت الشركات تعتمد بشكل متزايد على المنصات عبر الإنترنت بعد أن تسبب الوباء في تحول المزيد من الموظفين إلى العمل من المنزل.
في وقت سابق ، قالت Microsoft إنها حددت مشكلة اتصال الشبكة تحدث مع الأجهزة عبر Microsoft WAN. وقالت إن هذا يؤثر على الاتصال بين العملاء على الإنترنت بـ Azure ، وكذلك الاتصال بين الخدمات في مراكز البيانات.
غردت Microsoft لاحقًا بأنها تراجعت عن تغيير الشبكة الذي اعتقدت أنه يسبب المشكلة وكانت تستخدم “بنية تحتية إضافية لتسريع عملية الاسترداد”.
لم تكشف Microsoft عن عدد المستخدمين المتأثرين بالاضطراب ، لكن بيانات من موقع تتبع الانقطاع على الويب Downdetector أظهرت آلاف الحوادث عبر القارات.
يتتبع موقع Downdetector الانقطاعات عن طريق تجميع تقارير الحالة من مصادر مختلفة بما في ذلك المستخدمين.
ساعدت الأعمال السحابية لمايكروسوفت في تعزيز أرباحها المالية للربع الثاني يوم الثلاثاء. وتتوقع أن تتراوح إيرادات الربع الثالث فيما يسمى بأعمالها السحابية الذكية من 21.7 مليار دولار إلى 22 مليار دولار على الرغم من المخاوف من أن قطاع السحابة المربح لشركات التكنولوجيا الكبرى قد يتضرر بشدة حيث يتطلع العملاء إلى خفض الإنفاق.
ارتفعت حصة Azure في سوق الحوسبة السحابية إلى 30٪ في عام 2022 ، متخلفةً عن AWS من Amazon ، وفقًا لتقديرات BofA Global Research.
انضمت Microsoft إلى شركات التكنولوجيا الكبرى الأخرى في التحول إلى تسريح العمال للتغلب على الاقتصاد الأضعف ، وأعلنت الأسبوع الماضي أنها ستلغي أكثر من 10000 وظيفة.
وانخفضت أسهمها بنسبة 2.4٪ في تعاملات ما قبل السوق.
يعد انقطاع منصات Big Tech أمرًا شائعًا حيث أن العديد من الشركات التي تتراوح من Google إلى Meta قد شهدت اضطرابات في الخدمة. واجهت شركة Azure ، ثاني أكبر مزود للخدمات السحابية بعد أمازون ، انقطاعات في الخدمة العام الماضي.
أثناء انقطاع الخدمة ، واجه المستخدمون مشاكل في تبادل الرسائل أو الانضمام إلى المكالمات أو استخدام أي ميزات لتطبيق Teams. انتقل العديد من المستخدمين إلى Twitter لمشاركة التحديثات حول تعطل الخدمة ، حيث يتجه #MicrosoftTeams باعتباره علامة تصنيف على موقع التواصل الاجتماعي.
تشكل Microsoft Teams ، التي يستخدمها أكثر من 280 مليون شخص على مستوى العالم ، جزءًا لا يتجزأ من العمليات اليومية للشركات والمدارس ، التي تستخدم الخدمة لإجراء مكالمات وجدولة الاجتماعات وتنظيم سير عملها.
كانت هناك مؤشرات قليلة على حدوث اضطراب كبير في شركات الخدمات المالية الكبرى في المملكة المتحدة ، حيث يتم استخدام تطبيقات المراسلة المتعددة التي يقدمها موفرو الخدمات مثل Movius و Symphony جنبًا إلى جنب مع Microsoft Teams لربط المصرفيين بالعملاء والموظفين العاملين في المكاتب مع زملائهم الذين يعملون عن بُعد.
قال مصدران من لندن ، يعملان في بنكين عالميين كبيرين ، إنهما لم يلاحظا حتى وجود مشكلة.
وقالت مجموعة البورصة الألمانية ، التي تدير بورصة فرانكفورت ، إنه لم يكن هناك أي تأثير على التداول.
وقال كوميرزبانك إيه جي ومقره فرانكفورت في بيان إن مايكروسوفت تحقق في عدة قضايا تؤثر على البنك.
من بين الخدمات الأخرى المتأثرة Microsoft Exchange Online و SharePoint Online و OneDrive for Business ، وفقًا لصفحة حالة الشركة.
